вопросы-ответы по защите прав потребителей

При покупке ноутбука не выдали гарантийный талон. Выдали по истечении 2 лет, в сервисном центре отказались ремонтировать по гарантии.

При покупке ноутбука не выдали гарантийный талон. Выдали по истечении 2 лет, в сервисном центре отказались ремонтировать по гарантии. Магазин отказывается заменить товар или вернуть деньги. Имею ли я право предъявлять претензии магазину и как это сделать?

2011-07-25 04:56:15 Автор: Сергеева Ольга Владимировна, юрист

Сергей!Если Вам не выдали гарантийный талон это не лишает Вас возможности обратиться к продавцу в течение 2 лет в связи с продажей товара ненадлежащего качества и по выбору потребовать: обмена товара, расторжение договора купли-продажи, устранения недостатков своими силами, с выставлением продавцу счета, ремонта товара за счет продавца (ст. 18 ЗоЗПП). С уважением Сергеева О.В

права потребителей - форум, вопросы, ответы, помощь