Мною был куплен сотовый телефон. Он оказался дефектным и магазин-продавец направил меня в сервис на ремонт апарата.

Мною был куплен сотовый телефон. Он оказался дефектным и магазин-продавец направил меня в сервис на
ремонт апарата. В течении 45 дней телефон так и неотремонтировали, аргументируя это отсутствием поставок
запчастей. И предложили мне вернуть его в магазин с претензией на возврат денег(по их словам после невыполнения
гарантийного обсл. сервисом в течении 45 суток я имею на это законное право). В магазине у меня телефон приняли
вместе с актом выполненных работ сервиса и подтверждением того, что телефон остаётся на гарантии, но отправили
его на какую-то собственную экспертизу. На этой экспертизе телефон лежал больше недели, а сотрудники магазина
разводили руками. говоря что они не знают когда до меня дойдёт дело. В справочной службе этой сети магазинов (DIXIS),
мне сообщили, что если моя претензия не будет рассмотрена в течении 20-ти дней, то я могу жаловаться в их отдел
рекламации. По истечении 20-ти дней я так и поступил. Там мне сообщили, что мой телефон снят ими с гарантии на
основании того, что он подвергался механическим воздействиям.
В моей претензии мне было отказано. Но ведь и ежу понятно что его разбирали в сервис-центре, куда меня и направил
этот-самый магазин!
В отделе рекламации DIXIS мне отказываются что-либо разъяснять, говорят:
"Приходите и забирайте свой телефон, делайте с ним что хотите". В сервисе, который занимался ремонтом,
сказали, что тоже ничем не могут мне помочь, только если снова взять на ремонт мой апарат. И сколько мне
тогда ходить без соового?
Я уже оставлял жалобу через секретаря генеральному директору центрального офиса DIXIS, никакого результата не
последовало.
Подскажите пожалуйста, как мне правильно поступить в сложившейся ситуации.
С уважением Кирилл.