вопросы-ответы по защите прав потребителей
О портале
Портал о защите прав потребителей. Защитите себя!

Защита прав потребителей

Здравствуйте. Суть проблемы у меня такова: 28.08.07 я купила себе фен с насадками (1600 руб.), дома его опробовала в тот же вечер, и фен мне не понравился в "действии" - вместо ожидаемого объёма - волосы от насадок электрилизуются и прилипают к лицу. далее...
Добрый день,скажите, пожалуйста, можно ли отнести к недостатку товара отклонение от ГОСТа порядок размещения символов по уходу за изделием на текстильной ленте внутри пуховика? В химчистке сказали, что существует отклонение от ГОСТа по маркировке, поэтому товар можно смело возвращать продавцу как товар с недостатками. далее...
Могу ли я вернуть телефон,если он меня не устраивает.Не прошло еще и суток,как я его купила. далее...
Здравствуйте!еще раз пишу, но вопрос немного в другом.18 мая я купила мп3 плеер, мне он не понравился в эксплуатации, а так с ним все в порядке, работает, есть какие-то мелкие недочеты, но мне они не важны, я просто хочу вернуть его обратно в магазин и получить за него деньги. далее...
Магазины везде пишут, что они не несут ответственности за вещи, оставленные в камере хранения. Несет ли на самом деле ответственность магазин за эти вещи, например в случае, если их украдут? далее...
Добрый день.Заказали новую дверь, у старой сломался замок. Выбирали качественную дверь, с хорошим сервисом обслуживания, как нам показалось, компания ESTA как раз нам подходит. По договору купли - продажи, дверь компания обязуется поставить в течении 7 рабочих дней, а в случае задержки проинформируют о новых сроках установки двери. далее...
2. В нашем садовом обществе «Председатель» (кто его наделил такими полномочиями мне не понятно и неизвестно) оказывает услуги по подаче воды и электроэнергии в весеннее-летне-осенний период. Я оплачиваю эти услуги, не имея на руках никакого договора или соглашения. далее...
Здравствуйте. ... Подскажите пожалуйста. ..Я заключила договор с компанией Билайн в 2003 году. ... Прямой номер с абонентской платой. ..но с марта этого года им не пользовалась. ..просто выключила телефон. далее...
Уважаемые, Господа юристы! Купила DVD-плейер, в течение гарантийного срока обнаружилась неполадка - поработав 2-3 часа, перестают работать функциональные кнопки на панели. DVD-плейер работает только с пульта. далее...
Здравствуйте! Я купила норковую шубу 2 сентября 2008г., сразу мне сделали небольшую скидку (была маленькая плешь). Сегодня я обнаружила еще плешь, но уже большую. Гарантию магазин дал два месяца, она закончилась. далее...
Здраствуйте! Подскажите пожалуйста, в соотвествии с Законом о защите прав потребителя, ст. 18 п. 2 требования о ремонте можно предъявлять непосредственно к продавцу, а не самостоятельно ездить в гарантийные центры? далее...
Добрый день! Сломалась стиральная машина, сначала очень сильно завибрировала при отжиме, а потом перестал крутиться барабан. Гарантия 1 год, до 15 февраля 2009. Машинка не очень нравится, и мы бы хотели расторгнуть ДКП и вернуть деньги. далее...
Здравствуйте господа юристы! Интересует следующий вопрос. Мы решили отметить день рождения в клубе забронировали столик на 12 человек заплати 16000 рублей(чеки сохранились) договор естественно никто не подписывал в 4. далее...
В фирменный магазин поступила жалоба примерно такого содержания:"... в этом магазине тесто стоит в два раза дороже, чем тесто того же производителя в других магазинах. Пршу разобраться."Как грамотно ответить на эту жалобу? далее...
Здравствуйте. В мае 2006г мне прислали посылку (одежда по каталогу Quelle) наложенным платежом, я ее оплатила на почте сумму около 1000 руб. и после оплаты получила посылку там же. Сейчас в марте 2007г мне домой звонят сотрудники почты и требуют повторной оплаты этой же посылки. далее...
Я заказала кухонный гарнитур, в срок установки (в связи с незаконченным ремонтом) я не смогла забрать мебель. Теперь предприниматель требует у меня плату за хранение гарнитура, хотя мы с ним договаривались о хранении на словах, ни каких договоров не заключали. далее...
Был приобретен сотовый телефон Siemens. Через некоторое время стали замечать большие расходы средств со счета, хотя разговоров особо не вели. Стали разбираться. Оказалось, данный экземпляр не входит в партию аппаратов сертифицированных для России, т. далее...
В yаш магазин обратилась покупательница с жалобой на недоброкачественный товар, приобретенный два дня назад. У покупательницы отсутствует чек. Она требует вернуть деньги или обменять на доброкачественный товар. далее...
Куплен цифр.фотоаппарат Kodak M1033,видео снимает в формате mov.DVD плеер такой не воспроизводит,только компьютер.То есть на диске на плеере не посмотришь.Можно ли поменять на равноценный,но с записью в другом формате в этом же магазине? далее...
Имею на руках исполнительный лист по гражданскому делу.Решение суда вступило в силу.Скажите пожалуйста,в какой срок ответчиком должно быть исполнено обязательство по возмещению ущерба?На основании каких документов установлен срок исполнения обязательств? далее...
Последний вопрос
Здравствуйте, уважаемые юристы! Подскажите, пожалуйста, какую причину мне указать в заявлении главному врачу при отказе от участкового врача, если врач - любовница моего мужа, и из-за неё разрушилась наша семья? далее...
права потребителей - форум, вопросы, ответы, помощь